Merch corporativo para VPs de Customer Successs
Para VPs de Customer Success a impulsionar NRR — caixas celebração renovação, kits QBR, merch programa advocate, presentes save-the-customer, celebrações milestone.
O que importa aos VPs de Customer Successs
O VP Customer Success é dono de NRR e retenção bruta, conduz QBRs, eleva NPS e transforma clientes em advocates. Merch é ativo de retenção — caixas renovação marcam milestones contratuais, kits QBR enquadram a reunião, presentes advocate alimentam programas de referral, e toques save-the-customer recuperam contas em risco.
O que entregamos aos VPs de Customer Successs
Caixas renovação enviadas no aniversário contratual, kits reunião QBR (notebook + swag branded + agenda), presentes customer-advocate (tier 1/2/3), caixas recovery save-the-customer, pacotes milestone (1, 5 anos), kits refresh QBR top account.
Preços — Portugal
Preços em EUR sem IVA. Prazo standard 5-8 dias, produção urgente +35% em 3-5 dias. Hub de produção cobre todo o país. IVA 23%, faturação eletrónica via Portal das Finanças (AT). Hub Lisboa.
FAQ
Ponto de contacto único?
Sim — sponsor executivo do nosso lado, mais account director nomeado para o dia-a-dia.
Reporting?
Deck PDF trimestral com gasto, OTIF, score brand-compliance, KPI ESG.
NDA em lançamentos?
Sim — NDA mútuo, produção segregada, sem referência pública até autorização.
Governance multi-país?
Um contrato master abrangendo IT/PT/PL/ES, faturação local por regras e-invoicing do país.
Escalação?
SLA escalação 24h em issues críticos; incident commander atribuído em 4 horas.