Contexto
O sector, a dimensão da empresa e a razão que levou a encomendar merch.
Casos reais
Histórias de cliente: como foi feito o merch
Dezanove programas de merch descritos do princípio ao fim. O que a empresa queria, que obstáculos teve de resolver e o resultado que ficou medido.
Casos com números, não com adjectivos
Um caso de cliente só vale a pena se disser o que estava em jogo. Quantas peças, para quantas pessoas, com que prazo e com que resultado. Por isso cada história nesta secção abre com o problema concreto e fecha com o que foi entregue.
Os casos cobrem sectores muito diferentes entre si. Vai de um laboratório de investigação com cento e vinte cientistas até uma microcervejaria que precisava de copos para a abertura da sala de prova. O que têm em comum é a mesma operação de base.
Nenhum caso é uma referência que possa ser copiada tal e qual. São pontos de partida para o cliente comparar com a sua operação e decidir o que quer copiar e o que quer fazer diferente.
Como cada caso é descrito
Objectivo
O que o programa devia alcançar e quantas pessoas estavam abrangidas.
Decisões
As escolhas de artefacto, quantidade, decoração e prazo, com a razão de cada uma.
Resultado
O que foi entregue, o prazo real e a leitura do cliente sobre o programa.
Casos disponíveis
Os casos estão agrupados pelo tipo de programa que cada um resolve.
Entrada de pessoas e integração
Programas de onboarding, de integração de equipas novas e de abertura de unidades.
- Merch onboarding startup IA - programa scale-up Série-A
- Laboratório biotech - kits de onboarding para equipa de 120 cientistas
- Operador co-living + co-working - welcome packs, merch de membros e brindes de evento
- Kit new-hire de consultoria - programa de onboarding turma analyst
- Cadeia hoteleira - kits de onboarding merch para novas unidades
- Kit tripulação shipping marítimo - programa de uniforme e welfare de frota
Eventos, lançamentos e público
Casos ligados a uma data, a um lançamento ou a um público que frequenta o espaço da marca.
- Fornecedor automóvel Tier-1 - merch para feira do setor e customer day
- Crypto launchpad - merch de token-generation-event e giveaway de conferência
- Organização esports - drop de lançamento para fan-base
- Microcervejaria - copos de lançamento local, merch de tap-room e etiquetas crowler
- Loja de museu nacional - merch curado em colaboração com artistas, drops sazonais
Programas de conta e institucional
Programas continuos que servem a relação com o cliente, a fidelização e a reputação institucional.