SaaS Série B usa o merch para fazer crescer a comunidade
Como um cliente SaaS em Portugal entregou merch personalizado end-to-end — do RFQ de procurement à prova, produção, QC e entrega no local. Números anonimizados mas representativos de um programa coordenado a partir do hub em Lisboa.
Contexto e briefing
O cliente opera no setor SaaS em Portugal com presença pan-europeia. O procurement foi liderado por um category manager interno, com gates de aprovação de marca e marketing sobre artwork e matching Pantone Delta-E ≤ 2,5. NDA assinado antes da partilha do briefing; faturação eletrónica via IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT).
Abordagem e processo
Call de discovery → âmbito escrito → pricing em volume para 50/100/250/500 unidades → amostra física pré-produção → produção em massa em fornecedor auditado → packing e etiquetagem por destino de entrega → expedição consolidada via CTT Expresso/DPD/DHL Express a partir do hub em Lisboa → receção no local com photo-proof e packing list serializada.
Resultados, números e cronograma
Resultados representativos de programas SaaS similares: valor de contrato EUR 120.000-450.000, volume anual 1.500-15.000 unidades, duração 8-14 meses, lead time médio 7-12 dias. Ciclo de aprovação comprimido das típicas 4 semanas para 11 dias úteis. Taxa de defeito abaixo de 0,4% nas unidades inspecionadas. Pagamento net 30/45 via SEPA após receção positiva; fatura completa conforme a IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT) emitida no dia da entrega.
Preços e prazos — Portugal
Todos os orçamentos em EUR excluindo IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT). Pricing por escalões MOQ 50/100/250/500 unidades, descontos de volume a partir de 1.000+ e 5.000+. Prazo standard 7-10 dias úteis após aprovação de artwork, rush 4-6 dias a +30-40%. Produção coordenada a partir do hub em Lisboa com CTT Expresso/DPD/DHL Express a nível nacional; entrega ao escritório, evento ou domicílio.
FAQ
Podemos ver o nome real do cliente?
Não — os casos de estudo são anonimizados ao abrigo de NDA. Referências nomeadas após NDA mútuo em fase de shortlist.
Os números são reais?
Sim, anonimizados mas proporcionalmente corretos (quantidades, intervalos EUR, prazos).
Conseguem replicar isto para a nossa empresa?
Sim — a mesma abordagem escala de 50 a 50.000 unidades, com escalões de preço documentados à partida.
Tratam da faturação eletrónica?
Sim — IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT) totalmente suportado.
Quem é o ponto de contacto principal?
Um account manager dedicado no nosso hub em Lisboa, email/telefone únicos durante todo o contrato.