Declaração de acessibilidade
Acessibilidade do corp-merch.pt para visitantes em Portugal — conformidade, limitações conhecidas, contacto para feedback.
Conformidade e normas
Este site visa a conformidade WCAG 2.2 nível AA e a norma harmonizada EN 301 549, que transpõe as WCAG para o direito de aquisições e produtos da UE. Concebemos com navegação por teclado, HTML semântico, ARIA onde apropriado, contraste de cor suficiente (4,5:1 para texto corrido, 3:1 para texto grande), indicadores de foco visíveis e compatibilidade com leitores de ecrã. Os formulários usam rótulos explícitos; os erros são anunciados; vídeos e áudio incluem legendas quando presentes.
Limitações conhecidas
Alguns PDF antigos podem não estar totalmente etiquetados para leitores de ecrã; estamos progressivamente a re-masterizá-los ou a substituí-los por HTML. Ferramentas de terceiros incorporadas (ex. quote builder via CRM) podem ter conformidade parcial; oferecemos alternativas equivalentes em texto ou telefone. Não usamos carrosséis auto-play; as animações respeitam prefers-reduced-motion. Se encontrar uma barreira, contacte-nos — ver abaixo.
European Accessibility Act e feedback
O European Accessibility Act (Diretiva 2019/882) aplica-se desde 28 de junho de 2025 a muitos serviços de e-commerce B2C. O nosso serviço é B2B e fora do âmbito pessoal formal, mas aplicamos voluntariamente normas equivalentes. O organismo nacional de fiscalização em Portugal supervisiona serviços públicos e voltados ao consumidor; reclamações de acessibilidade podem ser dirigidas a esse organismo. Envie feedback a [email protected], respondemos em 5 dias úteis.
FAQ
Qual o vosso nível de conformidade?
Parcialmente conforme com WCAG 2.2 AA — a maioria das páginas e fluxos passa; limitações conhecidas listadas acima.
Como reporto um problema de acessibilidade?
E-mail para [email protected] com o URL, navegador, tecnologia assistiva e descrição. Resposta em 5 dias úteis.
Os PDF são acessíveis?
Os novos estão etiquetados. Os antigos estão a ser re-masterizados; versões HTML equivalentes disponíveis a pedido.
Testam com utilizadores reais?
Sim — periodicamente com utilizadores de leitor de ecrã; usamos também axe-core e Wave em CI para verificações automáticas em cada release.
E se não fico satisfeito com a resposta?
Pode escalar para o organismo nacional de fiscalização da acessibilidade em Portugal.