Kit relationship-managers de banco — programa de oferta de cliente private-banking
Como uma divisão private-banking equipou 240 relationship managers com kits-oferta sazonais — pastas de couro, canetas gravadas, seleções de chá premium — sob um quadro rigoroso de compliance, política de oferta e audit-trail.
Quando usar
Como uma divisão private-banking equipou 240 relationship managers com kits-oferta sazonais — pastas de couro, canetas gravadas, seleções de chá premium — sob um quadro rigoroso de compliance, política de oferta e audit-trail.
Sequência passo a passo
Sequência: discovery — entrevista de necessidades, mapa de audiência, revisão de política de oferta; design — shortlist SKU, mock-ups, escalões MOQ; produção — sign-off, photo-proof, dispatch; rollout — entrega faseada, captura de feedback; reporting — reconciliação de inventário e write-up de lessons-learned.
Resultados e KPIs
Programa tipicamente 25.000-90.000 em 60-180 dias, 4-10 SKUs, 800-3.500 unidades por audiências. Taxa de defeito abaixo de 0,5%, NPS nos kits 60+, photo-proof em cada dispatch.
Preços e prazos — Portugal
Todos os orçamentos excluem imposto (IVA 23%). Preços por escalão MOQ 50/100/250/500. Prazo padrão 7-10 dias úteis após sign-off de arte; rush 4-6 dias a +30-40%. Hub: Lisboa. Faturação eletrónica via Portal das Finanças (AT) incluída em cada entrega.
FAQ
É um cliente real?
O brief é real; identidade do cliente e valores exatos estão anonimizados em linha com o nosso NDA mútuo padrão.
Podemos replicar para a nossa equipa?
Sim — marque uma call de scoping de 30 minutos e propomos uma variante à medida em 3 dias úteis.
Qual foi a parte mais difícil?
Alinhar aprovações de legal, brand e procurement em calendário apertado; o steering semanal manteve o comboio nos carris.
Como mediram o sucesso?
NPS no kit, taxa de defeito, on-time-in-full delivery e sign-off do sponsor interno no fecho do programa.
O cliente fez re-order?
Sim — o programa está no segundo ciclo com o mesmo sponsor e range SKU expandido.