Fornecedor SaaS — programa de merch trimestral para empresa de 200 colaboradores
Como um cliente SaaS em Portugal entregou merch personalizado end-to-end — do RFQ de procurement à prova, produção, QC e entrega no local. Números anonimizados mas representativos de um programa coordenado a partir do hub em Lisboa.
O cliente
O cliente opera no setor SaaS em Portugal com presença pan-europeia. O procurement foi liderado por um category manager interno, com gates de aprovação de marca e marketing sobre artwork e matching Pantone Delta-E ≤ 2,5. NDA assinado antes da partilha do briefing; faturação eletrónica via IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT).
O que fizemos em conjunto
Call de discovery → âmbito escrito → pricing em volume para 50/100/250/500 unidades → amostra física pré-produção → produção em massa em fornecedor auditado → packing e etiquetagem por destino de entrega → expedição consolidada via CTT Expresso/DPD/DHL Express a partir do hub em Lisboa → receção no local com photo-proof e packing list serializada.
O resultado em números
Resultados: 200 employees, 4 quarterly drops per year, average EUR 6,200 per quarter, 6 SKUs cycled across 12 months, single PO covers full year. Ciclo de aprovação comprimido das típicas 4 semanas para 11 dias úteis. Taxa de defeito abaixo de 0,4% nas unidades inspecionadas. Pagamento net 30/45 via SEPA após receção positiva; fatura completa conforme a IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT) emitida no dia da entrega.
Preços e prazos — Portugal
Todos os orçamentos em EUR excluindo IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT). Pricing por escalões MOQ 50/100/250/500 unidades, descontos de volume a partir de 1.000+ e 5.000+. Prazo standard 7-10 dias úteis após aprovação de artwork, rush 4-6 dias a +30-40%. Produção coordenada a partir do hub em Lisboa com CTT Expresso/DPD/DHL Express a nível nacional; entrega ao escritório, evento ou domicílio.
FAQ
Há quanto tempo é cliente?
Framework plurianual — renovações típicas a 2-4 anos após um primeiro programa bem-sucedido.
Usa um único PO ou vários?
Um único PO blanket anual com ordens de call-off — simplifica procurement e contabilidade.
Como é gerido o artwork?
Brand-book em ficheiro, um único contacto criativo do lado do cliente aprova o digital proof e assina o match Pantone.
Qual é a cadência de entrega?
Drops trimestrais para o padrão SaaS, drops por evento para automóvel/conferências, drop no dia de abertura para novos hotéis.
Como é tratada a faturação?
Conforme IVA 23% com fatura eletrónica no Portal das Finanças (AT), net 30/45/60 dias segundo termos do PO, fatura única consolidada por call-off.