Como coordenar programas merch multi-região
design central + fulfilment regional — governance, SLA, moeda e tratamento de IVA
Primeiros passos — orientar-se
Este guia acompanha passo a passo design central + fulfilment regional — governance, SLA, moeda e tratamento de IVA em programas reais em Portugal com fulfilment a partir de Lisboa. As primeiras 24 horas são as que mais contam: reúna os artefactos, identifique os decisores e confirme o que está realmente em scope vs. o que é apenas pressuposto.
Playbook operacional
Três workstreams paralelos mantêm o playbook no caminho. Stream 1 — Verificação: valide a hipótese, a restrição de timing e o envelope de orçamento no papel. Stream 2 — Stakeholders: notifique procurement, finance e legal em paralelo; não serialize. Stream 3 — Backup: identifique dois fallbacks antes de comprometer o plano principal.
Como executar sem slippage
Corra um daily standup de 15 minutos nos primeiros 5 dias úteis; passe a duas vezes por semana depois. Documente cada decisão num único log partilhado — a trilha de auditoria importa quando algo dá para o torto. Confirme o tratamento IVA 23% por escrito no dia 1. Em Portugal toda a produção sai do nosso hub de Lisboa com cobertura nacional e faturação consolidada.
Notas específicas para Portugal
IVA 23% é adicionado via Portal das Finanças (AT). A produção sai do nosso hub de Lisboa com cobertura nacional em Portugal. Escalações de vendor e ativação de contingência são geridas pelo seu account lead dedicado — toda a correspondência é loggada para fins de auditoria de procurement.