Como gerir alfândegas (UE vs extra-UE)
Playbook alfandegário para envios merch entre UE e extra-UE — códigos HS, IOSS, DDP/DDU, certificados de origem.
Visão geral
Merch cross-border precisa de código HS correto, IOSS para vendas UE low-value, escolha DDP/DDU para B2B, certificado de origem para tarifas preferenciais e EORI para importadores UE. Errar = pagar duplo ou mercadoria retida.
Processo
Run book: 1) classifica HS por SKU (capítulo certo > mais barato errado), 2) escolhe Incoterm (DDP conveniência cliente, DDU custo), 3) pré-limpa EORI/IOSS, 4) anexa fatura comercial + packing list + cert origem, 5) bond com broker para rotas repetidas.
Preços — Portugal
EUR preços sem IVA. Standard 5-8 dias úteis, urgente +35% em 3-5 dias. O hub de produção serve todo o país. IVA 23%, e-invoices via Portal das Finanças (AT e-fatura). Lisboa hub.
Perguntas frequentes
Qual é o pedido mínimo?
Sem mínimo fixo — serigrafia e bordado fazem sentido a partir de 50+ unidades; DTF e UV imprimem desde 1 unidade.
Quanto demora a produção?
Padrão 5-8 dias úteis, urgente +35% entrega em 3-5 dias.
Quais as condições de pagamento?
50/50 para novos clientes, net-30 a partir da 4ª encomenda, net-60 para enterprise com seguro de crédito.
Assinam NDA?
Sim — NDA mútuo é standard para lançamentos, M&A e campanhas confidenciais.
Enviam para o estrangeiro?
Sim — UE, UK, EUA, Golfo e CEI via transportadoras com tracking.