Como gerir uma rutura de stock de merch
Playbook hot-fix quando o SKU popular esgota 48h antes do lançamento — unidades ponte, substituições, comunicações.
Visão geral
A rutura custa campanhas. Um playbook cobre: triagem (quem precisa do quê e quando), bridge DTF/UV desde 1 unidade, política de substituição, comunicações em <2h, post-mortem com recalibração de par level.
Processo
Run book: 1) verificar stock livre nos armazéns, 2) batch rush DTF para prioridade, 3) oferecer SKU secundário com desconto ou upgrade, 4) comunicação status-page, 5) atualizar par level.
Preços — Portugal
EUR preços sem IVA. Standard 5-8 dias úteis, rush +35% em 3-5 dias. O hub de produção serve todo o país. IVA 23%, faturação eletrónica via Portal das Finanças (AT). Hub de Lisboa.
FAQ
Qual é a encomenda mínima?
Sem mínimo fixo — serigrafia e bordado partem de 50+ unidades; DTF e UV imprimem desde 1 unidade.
Quanto dura a produção?
Standard 5-8 dias úteis, rush +35% em 3-5 dias.
Quais as condições de pagamento?
50/50 para novos clientes, net-30 a partir da encomenda 4, net-60 para enterprise com seguro de crédito.
Assinam NDA?
Sim — NDA mútuo é standard para lançamentos, M&A e campanhas confidenciais.
Enviam para o estrangeiro?
Sim — UE, UK, EUA, Golfo e CEI com transportadoras com tracking.