Como recuperar de um choque de supply
Playbook de crise para falha de fornecedor súbita, pico de matéria-prima ou bloqueio logístico — triagem, substitutos, comunicação, post-mortem.
Visão geral
Choques de supply (incêndio em fábrica, bloqueio de contentores, tarifa súbita) acontecem 1-2x/ano. Sobrevive-se com: matriz de triagem (que campanhas não podem deslizar), vendors backup pré-qualificados, política SKU substituto, comunicação stakeholder em <4h, post-mortem com risk-register.
Processo
Run book: 1) triagem — quais 3-5 campanhas não deslizam, 2) ativa vendor backup pré-qualificado, 3) SKU substituto closest-match, 4) comunicação stakeholder (slack + email leadership), 5) post-mortem com risk-register update e nova rota.
Preços — Portugal
EUR preços sem IVA. Standard 5-8 dias úteis, urgente +35% em 3-5 dias. O hub de produção serve todo o país. IVA 23%, e-invoices via Portal das Finanças (AT e-fatura). Lisboa hub.
Perguntas frequentes
Qual é o pedido mínimo?
Sem mínimo fixo — serigrafia e bordado fazem sentido a partir de 50+ unidades; DTF e UV imprimem desde 1 unidade.
Quanto demora a produção?
Padrão 5-8 dias úteis, urgente +35% entrega em 3-5 dias.
Quais as condições de pagamento?
50/50 para novos clientes, net-30 a partir da 4ª encomenda, net-60 para enterprise com seguro de crédito.
Assinam NDA?
Sim — NDA mútuo é standard para lançamentos, M&A e campanhas confidenciais.
Enviam para o estrangeiro?
Sim — UE, UK, EUA, Golfo e CEI via transportadoras com tracking.