Segment / RudderStack — rastreia eventos de merch ao lado dos eventos de produto
Eventos PO criado, enviado, entregue fluem para o vosso CDP — atribui spend de swag por campanha e segmento em Portugal.
Esquema de evento — server-side track()
Eventos standard: po.created, po.approved, po.shipped, po.delivered, recipient.received. Cada evento transporta ID de PO, valor, moeda, destinatário (ID anonimizado), departamento, campanha, país.
Identity stitching
Os destinatários são identificados por hash de email + campanha — join com a vossa identidade de utilizador existente. Para B2B, identificação a nível de conta por domínio.
Destinos — onde quer que o Segment vá
Uma vez no Segment/RudderStack, encaminhe para o vosso warehouse (Snowflake, BigQuery, Redshift), product analytics (Amplitude, Mixpanel, Heap), CRM (HubSpot, Salesforce), plataformas de anúncios.
Portugal — privacidade local e Portal das Finanças
Consentimento RGPD gerido por destinatário. Onde o consentimento está ausente, só eventos agregados/anonimizados fluem. Dados de custo IVA 23% adicionados server-side, nunca PII. IDs de fatura Portal das Finanças (AT) cross-reference para reconciliação financeira a partir de Lisboa.
FAQ
RudderStack open-source?
Sim — funciona tanto com RudderStack gerido como self-hosted. MTU-friendly.
PII nos eventos?
Apenas hash — nunca email/telefone em bruto. PII completos fluem só com consentimento e via canal seguro separado dos eventos.
Suporte Customer.io / Klaviyo?
Sim — através de destinations Segment ou diretamente via webhook.
Replay de eventos?
Sim — últimos 30 dias disponíveis a pedido, úteis para re-atribuição.
Custo?
Os eventos contam contra as vossas MTU Segment. Minimizamos volume de eventos — um por transição de estado, não por heartbeat.