Playbook partner-recognition — tiers trimestrais, awards anuais, momentos on-stage
Como uma empresa channel-led sustenta lealdade partner com programa merch tier-aware — troféus trimestrais, awards anuais top-partner, dinners executive regionais.
Quando usar este playbook
Usar quando a empresa corre programa partner formal com tiers (silver/gold/platinum ou equivalentes) e summit partner anual. Objetivo: empurrar pipeline partner-led 12-25% e levantar partner-NPS 8-15 pontos via sistema merch e recognition tier-aware.
Sequência passo a passo
Programa: Trimestral — troféu ou pin na cor do tier expedido para partner-of-the-quarter por região, com nota assinada CEO. Summit anual — hero award gravado (cristal, nogueira, alumínio anodizado), gift dinner executive regional, swag partner all-hands para show floor do summit. On-stage — item premium boxed (relógio limited-edition, portfolio em pele, sustainability award) para os top-3 partners chamados on stage pelo CEO.
Resultados e KPIs
Outcomes: lift 12-25% pipeline partner-led em 4 trimestres; lift partner-NPS 8-15 pontos; presença summit partner +18-30% vs ano anterior; word-of-mouth entre partners ausentes empurra procura waitlist summit. Taxa defeito abaixo de 0,4%, photo-proof em cada expedição award, on-time a T-7 antes de cada evento recognition.
Preços e prazos — Portugal
Todos os orçamentos excluindo impostos. MOQ 50/100/250/500 para items tier; awards premium (cristal gravado, nogueira, alumínio anodizado) preços por unidade 80-450. Prazo standard 7-10 dias úteis após aprovação artwork; rush 4-6 dias a +30-40%.
FAQ
A quem se dirige este playbook?
Marketing, comunicação interna, RH, eventos, procurement e equipas CX que gerem programas merch grandes ou recorrentes.
Tenho de seguir cada passo?
Sim — saltar checkpoints normalmente atrasa a entrega, aumenta o custo ou levanta gaps de compliance pós-evento.
Podemos comprimir o cronograma?
Sim para SKUs já produzidos — até 4 semanas; SKUs novos requerem o ciclo completo de 12 semanas.
Como se validam os orçamentos?
Orçamentos por escalão MOQ 50/100/250/500 emitidos no início do ciclo, sign-off a meio, PO antes do arranque de produção.
E se os requisitos mudarem a meio do ciclo?
Janela change-order fecha 21 dias antes da entrega exceto ajustes cor/quantidade; alterações posteriores incorrem em sobretaxa rush.