Gestão de conta — Portugal
Gestão de conta para equipas corporativas em Portugal — conforme IVA 23%, preços em EUR, lead 5-8 dias úteis, hub Lisboa.
Sobre Gestão de conta
Gestão de conta dedicada para programas de merch corporativo em Portugal — um account manager nomeado trata do intake do brief, cotação, aprovação de amostras, planeamento de produção, coordenação de expedição e revisão pós-entrega. Revisões de negócio trimestrais para clientes com contrato anual. SLA: orçamento em 24 horas, amostra em 5-8 dias, produção em massa a partir da aprovação PPS + 7-10 dias úteis. Canal Slack/Teams opcional para contas enterprise.
Como gerimos programas Gestão de conta
Cadência de account management para clientes com contrato anual em Portugal — email semanal de estado (encomendas ativas, ETA, bloqueios), call mensal de revisão (previsão dos próximos 90 dias), revisão de negócio trimestral (gasto vs orçamento, scorecard ESG, métricas de performance dos fornecedores). Caminho de escalação: account manager → diretor de operações → managing director, com SLA de resposta de 4 horas úteis. Canal partilhado de Slack ou Teams disponível para contas enterprise.
Preços — Portugal
Preços em EUR, IVA 23% via Portal das Finanças (AT), MOQ por tier, lead 5-8 dias da aprovação do artwork, hub Lisboa.
Perguntas frequentes
Tenho um account manager dedicado?
Sim — um AM nomeado para todas as suas encomendas; AM de suplência formado na sua conta para garantir continuidade.
Qual é o SLA para orçamentos?
Orçamento em 24 horas úteis após receção do brief; amostras em 5-8 dias úteis.
Fazem revisões de negócio?
Sim — revisões trimestrais para clientes com contrato anual: gasto vs orçamento, OTIF, métricas ESG, scorecard de fornecedores.
Podemos usar Slack ou Teams?
Sim — canal partilhado de Slack ou Teams disponível para contas enterprise; contas standard via email.
Qual é o caminho de escalação?
Account manager → diretor de operações → managing director, com SLA de resposta de 4 horas úteis.