Registo de incidentes — interrupções e resoluções
Registo histórico das interrupções que afetaram clientes em Portugal — root cause, duração, mitigação e links para post-mortem. Revisão trimestral pela equipa ops de Lisboa.
Uptime atual e SLA
Pipeline de encomendas 99,97% nos últimos 90 dias, API de orçamentos 99,95%, portal de proofing 99,92%, webhooks de tracking 99,99%. Targets SLA: 99,9% em encomenda/tracking, 99,5% em portal de proofing. Latência p95 abaixo dos 600ms a partir de Portugal.
Incidentes recentes e resposta
Incidentes recentes catalogados no registo com root cause, mitigações, post-mortem e ações de follow-up. MTTD 4 minutos via Datadog synthetics; MTTR 27 minutos no pipeline de encomenda.
Subscrever atualizações
Subscreva por email ou RSS para notificações proativas. A equipa ops de Lisboa publica updates a cada 15 minutos durante incidentes ativos e um post-mortem em 5 dias úteis. As dependências Portal das Finanças (AT) são monitorizadas em separado.
Preços e prazos — Portugal
Preços em EUR sem IVA 23% (Portal das Finanças (AT)). Prazo padrão 7-10 dias úteis após aprovação de artwork, rush 4-6 dias a +30-40%. MOQ em 50/100/250/500 com escalões em 1.000+ e 5.000+. Coordenado a partir do hub de Lisboa para Portugal.
FAQ
Este conteúdo é atualizado regularmente?
Sim — itens publicados são revistos pelo menos trimestralmente; esta página status foi revista em 2026 e re-baselined para clientes em Portugal.
Posso citar isto em documentos de compras?
Sim — números anonimizados são publicamente citáveis. Referências nomeadas e citações diretas só após NDA mútuo.
Suportam faturação eletrónica IVA 23%?
Sim — Portal das Finanças (AT) é totalmente suportado em todas as faturas emitidas a partir do nosso hub de Lisboa.
Como faço follow-up?
Use o formulário abaixo ou escreva ao escritório de Lisboa; um account manager responde no mesmo dia útil.