Caso de uso merch SaaS B2B
Empresas SaaS B2B com conferências anuais de utilizadores, customer summits e vagas de contratação trimestrais — merch como parte da motion de customer-success.
Perfil
SaaS B2B Series-B/growth (50-1.500 colaboradores) com 1-2 flagship user conferences anuais (250-3.000 atendentes), customer summit cohort e contratações de 30-200/ano. Merch é parte do customer-success — onboarding kits, NPS-recovery gifts, prémios partner-tier — preciso, moderno, nunca cheap.
Fluxo de trabalho e aspetos contratuais
Workflow: Marketing Ops detém o orçamento, CS a composição do kit, Design Ops a consistência Pantone. Compras net-30, paperwork SOC2-friendly, ship-to UE/EUA/APAC sob 1 PO. Preocupações: coerência de tokens entre geografias, dados de destinatário GDPR-clean, lead time que sobrevive à reorg típica de SaaS.
Preços — Portugal
Preços em EUR sem IVA 23%. Quantidade mínima 500/1000. Prazo 5-8 dias, urgente +35%. Hub produtivo: Lisboa.
FAQ
Qual é a quantidade mínima?
Sem mínimo fixo — serigrafia e bordado tornam-se económicos a partir de 50 unidades; DTF e UV desde 1 unidade.
Qual o prazo de produção?
Padrão 5-8 dias úteis, urgente +35% em 3-5 dias.
Condições de pagamento?
50/50 para novos clientes, 30 dias a partir do 4.º pedido, 60 dias para enterprise com seguro de crédito.
Assinam NDA?
Sim — NDA mútuo é padrão para lançamentos, M&A e campanhas confidenciais.
Enviam para o estrangeiro?
Sim — UE, Reino Unido, EUA, CCG e CEI por transportadoras com rastreio.