Вопросы по дизайну — углублённый Q&A для покупателей в Португалии
Всё, что вы хотели спросить о механики дизайна и brand guidelines в Corp-Merch в Португалии. Реальные workflow, обработка IVA 23%, детали со стороны вендора.
Как работают механики дизайна и brand guidelines в Португалии
В программах в Португалии механики дизайна и brand guidelines трактуются как часть production-grade workflow: каждая spec версионируется, каждое изменение tracked, каждый approver назван. IVA 23% применяется ко всем счетам в Португалии через Portal das Finanças (AT) с хаба в Лиссабоне. Публичный каталог виден trial-юзерам; цены по SKU за логином.
Специфика workflow
Работаем в 5-этапном flow: brief → spec lock → strike-off → производство → fulfilment. механики дизайна и brand guidelines затрагивают этапы 1–3 сильнее всего — чем раньше lock, тем чище ран. Поздние изменения котируются upfront (без сюрпризов в счёте). Все решения сохраняются в аккаунте, экспортируемы CSV/JSON через API для аудита.
Механики со стороны вендора
С нашей стороны: triage из 3 человек (аккаунт, производство, QA) ревьюит каждую программу перед strike-off. SLA: 2 рабочих дня — первый ответ, 5 — полностью прокотированный бриф, 24ч — на любой compliance-вопрос. IVA 23% показан на каждой строке расчёта. Эскалационный маршрут задокументирован — см. /ru/pages/escalation-matrix.
FAQ
Где запустить новый бриф?
Онлайн: /ru/pages/contact или через API POST /v1/briefs. Включает шаблонные поля для страны Португалия (статус IVA 23%, профиль Portal das Finanças (AT), флаг fulfilment Лиссабон-или-ЕС).
Как версионируются изменения?
Стиль Git: каждый edit создаёт новую версию с diff, автором, таймстампом. Откат к любой версии в течение 90 дней. Аудит-лог хранится 10 лет.
Влияет ли IVA 23% на механики дизайна и brand guidelines?
Косвенно — IVA 23% показан на каждой строке расчёта и в счёте через Portal das Finanças (AT). Сам workflow country-agnostic, но compliance-поля автозаполняются для страны Португалия.
Может ли наша юр. команда отревьюить до lock?
Да — пригласите ревьюеров по email с read-only токеном. Они видят spec, могут оставлять inline-комментарии, без права редактирования. Бесплатно до 5 ревьюеров.
Что делать в случае эскалации?
Slack-канал + выделенный AM для framework-клиентов; web-форма + SLA 4ч для прямых аккаунтов. Все эскалации логгируются.